Il faut avant tout vérifier que vous êtes bien connecté à Internet :

• Vérifier que le mode avion est bien désactivé (icône grise)

• Se connecter à sa box via un câble Ethernet dans l'idéal
• Si ce n'est pas possible, connectez-vous via wifi, mais veillez à ce que l'ordinateur soit placé au plus proche de la box. Il faut au minimum 2 barres

Les jeux en réseau, la télévision, le streaming audio ou vidéo, et le téléchargement de gros fichiers sont très gourmands en débit réseau. Limitez donc au maximum, voire proscrivez ces usages si vous avez besoin de débit pour votre activité professionnelle.

• Il est possible de tester le débit de votre connexion via une simple url : https://www.nperf.com/fr/

voir la page : VPN Université de Rouen-Normandie